Гарантия на продукцию предоставляется при соблюдении условий эксплуатации.

Гарантийный срок составляет 1 год с момента передачи изделия Заказчику (если иное не указано в договоре) согласно акту-приема-передачи товара.

Гарантия распространяется на следующие аспекты:

1. Гарантия на материалы и изготовление.
Гарантия на отсутствие производственных дефектов, возникших по вине производителя: трещин, сколов, деформаций, нарушений геометрии или повреждений.

2. Гарантия на функциональность.
Механизмы открывания/закрывания, фурнитура (ручки, петли, замки) должны выполнять свою прямую функцию.

3. Гарантия на защитное покрытие.
Краска, лак или другие защитные покрытия сохраняют целостность при соблюдении условий эксплуатации.

Условия эксплуатации:

При эксплуатации изделий, в составе которых присутствуют детали из массива дерева важно понимать, что условия окружающей среды и климатические характеристики самым прямым образом влияют на их состояние: внешний вид, качественные и эксплуатационные характеристики. Чтобы избежать ускоренного старения, коробления и деформации деталей, необходимо соблюдать определенные правила воздействия таких факторов, как влажность и температура. В помещении, в котором будут установлены изделия из массива дерева, должны быть закончены ремонтные работы (штукатурные, побелки и др.), т.к. уровень влажности должен соответствовать 40-65%. Чрезмерная сухость, как и влажность, одинаково вредны для изделий из натурального дерева.

Температура: большое значение для нормальной эксплуатации изделий имеют температурные режимы. Их крайние значения, а также резкие перепады температуры могут серьезно повредить изделию. Рекомендуемая температура при эксплуатации: не ниже +10 0 С и не выше +25 0 С. Недопустимы резкие перепады температуры и влажности в помещении (не более чем на 5 % в час).

Влажность: относительная влажность воздуха в помещениях, которую рекомендуется постоянно поддерживать — 40-65%, пользуясь, при необходимости, осушителями или увлажнителями воздуха для создания наиболее благоприятных условий. В противном случае, при повышенной влажности на изделии появляются пятна, сырость провоцирует потускнение покрытия. Если в помещении излишне сухо, то на поверхностях деревянных предметов могут появляться трещины. Все поверхности мебели необходимо всегда содержать в сухом состоянии. Недопустимо обливать изделия водой и другими жидкостями или протирать изделия мокрой тканью. Случайно попавшую на поверхность жидкость следует немедленно протереть сухой тканью.

Поверхности изделий следует предохранять от жидкостей, особенно растворяющих лакокрасочные пленки (спирт, ацетон, бензин).
Удаление пыли с поверхности следует производить сухой мягкой тканью (фланель, миткаль). Не допускается применять соду, порошки и пасты. Запрещено применять абразивные бытовые реактивы, а также реактивы, содержащие растворители и ацетон.

Активация гарантии.

Сохраните акт-приема-передачи и договор купли-продажи.

При обнаружении дефекта обратитесь в наш сервисный центр путем заполнения контактной формы ниже, предоставив подробную информацию и фотографии.

Гарантийный ремонт или замена производятся после экспертной проверки, подтверждающей производственный брак.

Компания Stavers оставляет за собой право взимать плату за вызов в размере фактически понесенных расходов, если данный вызов не является гарантийным. Данная гарантия исключает любую ответственность за косвенные или случайные убытки по любой причине.